上报故障

响应时间

帮助您确定我们将什么归类为紧急或紧急维修, 下面是一些例子. 请注意，这些只是指南，列表并不详尽.

即时反应例子:

• 平门/锁坏了，所以任何人都可以进入
• 严重漏水/进水(特别是从天花板流出)
• 发出火灾警报
• 害虫控制问题-侵扰
• 无主照明(如对健康及安全有影响)
• 电气故障(如果涉及健康和安全问题)
• 任何安全受到损害的地方(例如.E打碎的窗户)

1个工作日内回复 

• 无法通过重置跳闸开关解决的电源故障(如果是在周末)
• 不加热(当无法提供替代热源时)
• 房间内电器不工作(如果是周末)
• 烹饪设备无法工作(如果是在周末)
• 关掉热水(如果是周末)
• 一点水也没有

如果你仍然在连接上有问题，你可以 预约 带上你的笔记本电脑, 移动设备, 或平板电脑到我们位于旧图书馆集群的免费连接诊所，时间为周一至周五的0900 - 1700.

您也可以预约网络顾问参加，并确保我们的Wi-Fi没有问题, 服务器或电子设备完成此操作 form.

你可以连接你的电脑, 游戏机, 智能电视和其他设备通过我们的学生网络接入互联网. 请参阅我们的 连接WiFi网络 帮助你建立联系.

如有任何疑问，请致电0191 208 5999与IT服务台联系或发送电子邮件.servicedesk@secret7000.com. 不要忘记让我们知道你试图从哪里连接，你正在使用什么设备.

您可以在营业时间内到您的宿舍接待处报告您的学生宿舍的故障或损坏, 给前台发邮件, 或者为你的特定住所提交修理申请表. 请参阅以上提供的信息. 

您可以请求网络顾问访问以验证您的Wi-Fi, 服务器, 电子设备的正常运行 form.